Terms of service
Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de dernière mise à jour : 11/03/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Relaxos.fr.
Elles définissent les droits et obligations entre :
Le vendeur : Relaxos
Le client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.
Les produits proposés relèvent du domaine santé, bien-être et literie.
Article 2 — Identification du vendeur
Opérateur du site :
Florian Bonin
Statut : Entrepreneur individuel
Adresse postale :
49 allée de la Monesse
Téléphone :
0642999182
Email :
contactrelaxos@gmail.com
Directeur de publication :
Florian Bonin
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Relaxos.fr.
Chaque produit fait l'objet d'une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.
Les photographies des produits sont non contractuelles mais représentatives.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Relaxos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé au client.
Relaxos se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
-
Carte bancaire
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Autres moyens proposés par la plateforme de paiement.
Les transactions sont sécurisées.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Relaxos ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Article 9 — Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Article 10 — Service client
Le service client est disponible :
Du lundi au vendredi
De 8h à 19h
Téléphone :
0642999182
Email :
contactrelaxos@gmail.com
Article 11 — Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Relaxos adhère au service de médiation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur après démarche préalable auprès du service client.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du consommateur ou du siège de l'entreprise.
Mentions légales
Le site Relaxos.fr est édité par :
Florian Bonin
Entrepreneur individuel
Adresse :
49 allée de la monesse
Téléphone :
0642999182
Email :
Fboninpro@gmail.com
Directeur de publication :
Florian Bonin
Hébergement
Le site est hébergé par :
Shopify Inc.
Adresse :
151 rue O'Connor
Rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Téléphone :
1-613-241-2828
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Relaxos.fr (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Politique de confidentialité
Collecte des données
Les informations personnelles collectées peuvent inclure :
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nom et prénom
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adresse email
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adresse de livraison
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numéro de téléphone
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informations de paiement
Ces données sont nécessaires pour :
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traiter les commandes
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assurer la livraison
-
gérer la relation client.
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité du site Relaxos.fr.
Elles peuvent être transmises à certains partenaires :
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prestataires de paiement
-
services logistiques
-
hébergeur du site.
Protection des données
Relaxos s'engage à protéger les données personnelles conformément au RGPD.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
-
accès à ses données
-
rectification
-
suppression
-
opposition au traitement.
Toute demande peut être adressée à :
Politique de remboursement et de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Conditions :
-
produit non utilisé
-
produit dans son emballage d'origine
-
preuve d'achat fournie.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
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